隐私说明 - WhatsApp网页版理赔平台

我们深知您在通过WhatsApp网页版提交跨境包裹丢包理赔凭证时，对个人信息安全的关切。本隐私说明旨在清晰告知您，我们如何收集、使用、存储和保护您通过WhatsApp网页版提供的各类信息，确保您的数据安全无忧。

信息收集与使用范围

当您使用WhatsApp网页版与我们客服沟通并提交理赔凭证时，我们仅收集处理理赔所必需的信息，包括：运单号、订单信息、商品价值证明、物流跟踪截图以及您主动提供的其他证明材料。这些信息仅用于核实丢包情况、完成理赔审核及后续赔付流程，不会用于任何其他商业用途。

数据存储与安全保护

您通过WhatsApp网页版提交的所有凭证数据均采用加密传输，并存储于符合国际安全标准的数据中心。我们严格限制内部人员的数据访问权限，并定期进行安全审计。所有理赔数据将在理赔流程结束后30天内自动删除，除非涉及法律纠纷或监管要求。

用户权利与第三方共享

您有权随时通过WhatsApp网页版联系客服，查询、更正或删除您的理赔凭证信息。我们承诺，不会将您的个人信息出售或出租给任何第三方。仅在以下情形下可能共享必要信息：配合物流承运商核实丢包事实、响应司法机关合法要求、或经您明确授权的场景。继续使用WhatsApp网页版提交凭证即视为您同意本隐私说明的全部条款。